よくある質問
製品やサービスに関するよくあるご質問を掲載しています
給茶機について
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導入方法を知りたい
販売・リース・レンタルといった3パターンの導入方法がございます。
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設置方法を知りたい
設置方法を知りたい
4つの設置方法があり、給水と排水の方法で分類できます。Dタイプ ：水道直結 直接排水卓上 PAタイプ ：水道直直接排水 PBタイプ ：水道直結容器排水 Tタイプ ：下部給水容器排水 近くに給排水設備がない
給水が難しい…Tタイプをご利用ください。
排水が難しい…PBタイプをご利用ください。 -
給茶機で利用できる原料について
茶葉またはパウダーの2通りがあり、使用する原料により機材が異なります。
茶葉の場合
サーバーの型番が「HPT」ではじまる機材をご利用ください。※-1
給茶機用にこだわった茶葉のご利用を推奨しています。
https://www.ohtori.com/product/materials/tea/
パウダーの場合
サーバーの型番が「HTC」ではじまる機材をご利用ください。※-1
飲料種類を豊富にラインアップしています。
素材本来の味と香り、おいしさをパウダーにとじこめました。
https://www.ohtori.com/product/materials/powder/レギュラーコーヒー(挽き豆)の場合
HTC-854RLまたはHTC-854RLBをご利用ください。
挽き豆を使った本格的なコーヒーが抽出できるのは当社だけ！※-2
コーヒーの味にこだわる方におすすめです。※-1:HPT-483Lは1台で茶葉もパウダーもお楽しみいただけます。
※-2:給茶機において -
浄水器を交換したい
機械のご購入先が弊社または不明の場合
お問い合わせフォームからご相談ください。
機械のご購入先が弊社以外の場合
ご購入先へお問い合わせをお願いいたします。 -
取扱い説明書がほしい
こちらのページをご覧ください。
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図面がほしい
こちらのページをご覧ください。
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撤去について
機械のご購入先が弊社または不明の場合
お問い合わせフォームからご相談ください。
機械のご購入先が弊社以外の場合
ご購入先へお問い合わせをお願いいたします。 -
お手入れについて
お手入れの頻度について
部品により異なります。詳しくはご利用になる機材の取り扱い説明書をご確認ください。部品の着脱方法について
ご利用になる機材の取扱い説明書をご確認ください。部品を取りはずし洗浄するとき
ぬるま湯(50℃以下)をご使用ください。
高温のお湯を使用すると、変形したり故障の原因になります。汚れが落ちにくいとき
薄めた中性洗剤を使用し、柔らかいスポンジなどで擦り洗いし、
きれいな水で洗剤を洗い流してください。 -
給茶機の復帰方法について
長時間ご使用にならなかった状態から給茶機を復帰する場合
湯タンク、冷却用タンクの水を排水し、新しい水道水と入れ替えてください。
ご利用になる機材取扱い説明書の「お願い」という項目をご覧ください。
フロンについて
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冷媒(フロン)の種類と充填量を教えてください
「フロン類の使用の合理化及び管理の適正化に関する法律（フロン排出抑制法）」が2020年4月に改正・施行されました。対象となる「第一種特定製品」の所有者は、機器の点検など管理が義務付けられています。 当社の冷却機能付き製品は「第一種特定製品」に該当しており、3か月毎に簡易点検が必要です。 当社の冷却機能付き製品の「冷媒（フロン）種類 [GWP]・充填量」は下表をご参照ください。
<フロン充填量一覧>
パウダー機
機種名 圧縮機 冷媒 出力(kw) 種類 量 HTC-6121L/HTC-6121LB 0.065kw HFC-134a
(R-134a)70g HTC-1046L/HTC-1046LB HTC-836L HTC-626L HTC-830M1 HTC-830M HTC-630M1 HTC-630M HTC-822M HTC-622M HTC-821M1 HTC-621M1 HTC-819M1 HTC-619M1 HTC-821M 0.075kw HFC-134a
(R-134a)80g HTC-621M HTC-819M HTC-619M HTC-617M HTC-818M 0.075kw HFC-134a
(R-134a)70g HTC-618M HTC-616M 0.075kw CFC12
(R-12)90g リーフ機
機種名 圧縮機 冷媒 出力(kw) 種類 量 HPT-369L 0.065kw HFC-134a
(R-134a)70g HPT-363L HPT-360M1 HPT-360M HPT-357M 0.075kw HFC-134a
(R-134a)80g リーフフレッシュ機
機種名 圧縮機 冷媒 出力(kw) 種類 量 HPT-483L 0.065kw HFC-134a
(R-134a)70g HPT-458M1 HPT-358M1 HPT-458M 0.075kw HFC-134a
(R-134a)80g HPT-358M レギュラーコーヒー機
機種名 圧縮機 冷媒 出力(kw) 種類 量 HTC-854RL/HTC-854RLB 0.065kw HFC-134a
(R-134a)70g HTC-802RM HTC-801RM 小型機
機種名 圧縮機 冷媒 出力(kw) 種類 量 HTC-6220L 0.065kw HFC-134a
(R-134a)46g ※HOT専用機は冷却装置がないため、フロンを充填しておりません。
消耗品全般について
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在庫を確認したい/購入先を教えてほしい/商品を切り替えたい
機械のご購入先が弊社または不明の場合
お問い合わせフォームからご相談ください。
機械のご購入先が弊社以外の場合
ご購入先へお問い合わせをお願いいたします。
原料について
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原材料情報を知りたい
こちらのページをご覧ください。
容器について
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間伐材について
弊社では間伐材を使用した商品を取り扱っています。
間伐とは森林の成長過程で密集化する樹木の一部を伐採し、残った木の成長を促す作業です。
間伐や、生育不良のため伐採した木材を間伐材とよび、資源として有効活用しています。
間伐材を使用した商品はこちらをご覧ください。
サービスについて
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対応可能エリアについて
対応拠点については下表をご覧ください。
本社 〒160-0002
東京都新宿区四谷坂町12 番19 号
電話 (03)5367-6261FAX (03)5367-6450支店 北海道支店 〒065-0012
北海道札幌市東区北12条東14-3-24
電話 (011)704-8550 FAX (011)704-8551東北支店 〒981-3116
宮城県仙台市泉区高玉町2-13
電話 (022)772-2280 FAX (022)772-2282北関東支店 〒370-0073
群馬県高崎市緑町1-12-9
電話 (027)329-7331 FAX (027)329-7330首都圏支店 〒160-0002
東京都新宿区四谷坂町12 番19 号
電話 (03)5367-6261 FAX (03)5367-6450中部支店 〒454-0912
愛知県名古屋市中川区野田1-617
電話 (052)361-1360 FAX (052)363-1722関西支店 〒577-0013
大阪府東大阪市長田中1-2-7
電話 (06)6785-0750 FAX (06)6785-0755中国・四国支店 〒731-0138
広島県広島市安佐南区祇園3-46-7
電話 (082)832-2305 FAX (082)832-2306九州支店 〒812-0004
福岡県福岡市博多区榎田1-4-55
電話 (092)434-1255 FAX(092)451-4305物流 戸田センター 〒335-0022
埼玉県戸田市上戸田96
電話 (048)430-0721 FAX (048)430-0722沖縄・離島の対応についてはお問い合わせフォームからご相談ください。
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短期利用はできますか
可能です。
撮影用・イベント用など短期でお貸出しをしております。
利用方法や期間についてお問い合わせフォームからご相談ください。 -
メンテナンスを依頼することはできますか
機械のご購入先が弊社または不明の場合
お問い合わせフォームからご相談ください。
機械のご購入先が弊社以外の場合
ご購入先へお問い合わせをお願いいたします。 -
商品の輸出はできますか
お受けしておりません。
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社会貢献について教えてください
弊社では社会貢献活動として「ピンクリボン活動」に取り組んでいます。
活動内容についてはこちらをご覧ください。
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